Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR CRYOPDP A PARTIR DE MAYO DE 2021 Y, POSTERIORMENTE, HASTA NUEVA MODIFICACIÓN
El Cliente («Cliente») identificado en el documento adjunto, Pedido o WayBill (W.B.), en este momento, acepta que los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante «Términos y Condiciones») se aplicarán a todos los pedidos que se realicen a CRYOPDP y a todos los servicios prestados por CRYOPDP. Además, el Cliente acepta que los Términos y Condiciones se aplicarán a todos los pedidos/servicios futuros hasta que se modifiquen los Términos y Condiciones, en cuyo caso dichos Términos y Condiciones modificados se aplicarán a los pedidos/servicios futuros, según proceda. Todo pedido realizado a CRYOPDP por el Cliente se denominará en el presente documento «Pedido(s)». Todos los términos utilizados pero no identificados en el presente documento tendrán los significados respectivos indicados en los Pedidos.
1. GENERAL
1.1. CRYO International S.A.S. y sus filiales («filial» significa cualquier sociedad u otra entidad comercial controlada directa o indirectamente por CRYO International S.A.S.), incluidas, entre otras, CRYO Express S.A.S., CRYO Express Gmbh, CRYO Express Pty Ltd., Cryo Express Sp. Zoo, I.C.S. Dry-Ice Express B.V., S.P.L. Services Limited, PDP Courier Services Limited, PDP Couriers (Singapore) P.T.E. LTD., PDP Couriers Korean Co., Ltd., PDP Life Science Logistics India Private Limited, PDP Courier Services (U.S.A.) Inc, PDP Courier Services LTD, PDP Courier (MALAYSIA) SDN BHD, CRYO Express RUS, Cryopdp Global Services Unipessoal Lda, Critical Transport Solutions Australia Pty, Ltd. (en adelante «CRYOPDP») se dedican a la prestación de servicios especializados de transporte mundial, logística y servicios relacionados. CRYOPDP no es un transportista común y proporcionará o se encargará de la prestación de los «Servicios» con cada Cliente sólo en estos términos. La persona que recoge o entrega un envío no puede realizar ni modificar ningún contrato ni alterar las presentes Condiciones Generales.
1.2. Al entregar a CRYOPDP el Envío para entregar/utilizar cualquiera de los Servicios de CRYOPDP, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones. El Cliente también acepta estas Condiciones Generales en nombre de cualquier tercero interesado en el envío/prestación de servicios. En caso de conflicto entre las presentes Condiciones Generales y cualquier otro documento, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Nadie está autorizado a modificar las presentes Condiciones Generales.
1.3. Por «envío» se entenderá todos los artículos («material enviado») transportados por CRYOPDP o que CRYOPDP disponga que sean transportados por un transportista desde un punto de recogida (origen) hasta una dirección de entrega (punto de destino).
1.4. Estas Condiciones Generales están sujetas a cualquier legislación aplicable que no pueda excluirse, pero sólo en la medida mínima prevista por dicha legislación. Nada de lo dispuesto en estas condiciones reduce los derechos de CRYOPDP ni aumenta la responsabilidad de CRYOPDP en virtud de dicha legislación.
1.5. Con los límites antes mencionados, CRYOPDP garantiza que todos los Servicios se prestan con toda la diligencia profesional, destreza y cuidado debidos según las normas de la práctica actual que cabría esperar razonablemente en el sector correspondiente para servicios iguales o similares. CRYOPDP garantiza que lleva a cabo y presta los Servicios de conformidad con lo siguiente:
1.5.1. Directrices, leyes y reglamentos de BPD aplicables, incluidas las Directrices de Buenas Prácticas de Distribución de medicamentos de uso humano (2013/C 343/01);
1.5.2. Convenio de Montreal MC99 «Convenio para la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional» – IATA;
1.5.3. Convenio C.M.R. «Convenio relativo al contrato de transporte internacional de mercancías por carretera»;
1.5.4. El acuerdo ADR aplicable a partir del 1 de enerostde 2015, sobre el Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera;
1.5.5. Todas las Leyes aplicables, incluidas todas las leyes y reglamentos pertinentes en materia de salud y seguridad y todas las Leyes aplicables relativas a la manipulación y eliminación de residuos infecciosos o peligrosos.
2. DOCUMENTO DE CONTROL
2.1. La aceptación por parte de CRYOPDP de cualquier Pedido realizado por el Cliente, ya sea para (a) el envío por parte del Cliente de materiales («Material Enviado») en cualquiera de los contenedores de envío de diferentes tamaños de CRYOPDP, como se describe más específicamente en www.cryopdp.com (cada uno de estos contenedores, junto con todas las piezas, componentes, instrumentos y otros artículos/accesorios que comprenden o acompañan a dichos contenedores, denominados en lo sucesivo« Contenedores deembalaje «), (b) cualquier gestión por parte de CRYOPDP de contenedores de transporte similares propiedad del Cliente, según se especifique en los Pedidos, o (c) para cualquier servicio, adicional al Envío o no, que pueda ser prestado por CRYOPDP, tal y como pueda describirse o referenciarse en un Pedido y en un documento escrito firmado por CRYOPDP que haga referencia a estos Términos y Condiciones (todos los anteriores, conjuntamente los «Servicios» e individualmente el «Servicio»), está expresamente condicionado al acuerdo del Cliente con estos Términos y Condiciones.
2.2. Las Condiciones Generales, junto con el Pedido y la Factura WayBill (W.B.), constituyen el acuerdo íntegro de las partes en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a todas las comunicaciones, declaraciones, entendimientos, acuerdos y curso de los tratos anteriores; no obstante, si el Cliente y CRYOPDP tienen un acuerdo escrito que haga referencia a estas Condiciones Generales o que enmarque los servicios prestados por CRYOPDP, entonces las Condiciones Generales, junto con el Pedido y la Factura WayBill (W.B.), amplían dicho acuerdo.
2.3. Todo Pedido (u otro documento o comunicación) que sea de algún modo incompatible con las presentes Condiciones Generales no será vinculante para CRYOPDP, salvo acuerdo expreso por escrito de CRYOPDP.
3. ENTREGA Y ACEPTACIÓN
3.1. La Orden especificará para cada Servicio, según proceda, lo siguiente: (a) Tipo de Servicio, (b) fecha de recogida y entrega, (c) hora deseada de recogida y/o entrega, (d) dirección completa de recogida y datos de contacto (e) dirección completa de entrega y datos de contacto, (f) descripción del material enviado (incluyendo, por ejemplo, el peso, el valor de la mercancía) con la referencia necesaria a las Mercancías Peligrosas, si procede, (g) requisitos de embalaje, (h) temperatura requerida, (i) supervisión obligatoria, (j) confirmación por parte del Cliente de que tanto el Cliente como el Consignatario final («Consignatario» significa la persona, empresa o entidad corporativa especificada por el Cliente como destinatario del Envío) han obtenido la documentación y autorizaciones necesarias en caso de un proceso de despacho de aduanas.
3.2. El Cliente tendrá derecho a cancelar cada Pedido sin cargo alguno antes del Envío mediante notificación expresa y por escrito a CRYOPDP con una antelación mínima y, en cualquier caso, de setenta y dos (72) horas al inicio previsto del Servicio del Pedido. En caso de que el Cliente notifique a CRYOPDP una anulación entre setenta y dos (72) y cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio previsto, el Cliente deberá abonar a CRYOPDP el cincuenta por ciento (50%) del Precio Total del Pedido. No obstante, se aplicará un cargo completo cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio programado del Servicio sin que el Cliente notifique la cancelación a CRYOPDP.
3.3. El derecho del Cliente a anular un Pedido no excluye en ningún momento y en cualquier caso la solicitud de CRYOPDP de ser reembolsado por los gastos en los que ya haya incurrido con el Envío, a saber, pero sin limitarse a ellos, todos los gastos resultantes de la compra de servicios o de la contratación de terceros.
4. GARANTÍA
4.1. El Cliente garantiza y declara que (i) es el propietario o el agente autorizado del propietario de cualquier envío que el Cliente solicite a CRYOPDP que entregue, (ii)
tiene
pleno derecho, poder y autoridad para acordar con CRYOPDP, y la persona que ejecuta dicho acuerdo en nombre del Cliente está autorizada a hacerlo; (iii)
el acuerdo entre CRYOPDP y el Cliente
es vinculante para el Cliente y ejecutable frente al Cliente por sus términos. El Cliente acepta estos Términos y Condiciones en su propio nombre y en nombre del propietario y de cualquier otra persona que esté interesada ahora o más adelante en el Envío.
4.2. Además, el Cliente garantiza y declara (i) que ha descrito adecuadamente las mercancías del Envío, (ii) que haya embalado y etiquetado adecuadamente las mercancías del Envío para protegerlas y garantizar su transporte seguro con el cuidado y la manipulación ordinarios, si CRYOPDP no presta el servicio de embalaje (iii) que cada envase esté etiquetado correctamente y en buen orden para el transporte según las normas de envasado y la legislación, normas y reglamentos aplicables si CRYOPDP no presta el servicio de envasado, y (iv) que ha facilitado toda la información necesaria para la correcta cumplimentación del anverso de la Carta de porte. Supongamos que el cliente omite el número de paquetes y/o el peso por paquete. En ese caso, la facturación de CRYOPDP se basará en la mejor estimación del número de paquetes recibidos por CRYOPDP o en un peso estimado «por defecto» por paquete, según CRYOPDP determine apropiado.
4.3. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquier manifestación, garantía o pacto del presente documento, CRYOPDP podrá rescindir el Servicio sin que esta rescisión dé lugar al pago de una indemnización. En ese momento, cesará la responsabilidad total de CRYOPDP sobre el Servicio. CRYOPDP podrá colocar el Envío en cualquier lugar que elija para que el Cliente lo retire a su exclusivo cargo. A continuación, CRYOPDP (a) notificar por escrito al Cliente cualquier medida adoptada en virtud de la presente cláusula y (b) tendrá derecho, previa solicitud, a la totalidad de los Cargos relativos a dicho Servicio, junto con una compensación adicional por todos los costes derivados de dicho incumplimiento y de las acciones de CRYOPDP en virtud de la presente cláusula. El Cliente seguirá siendo responsable de cualquier daño causado a CRYOPDP por la rescisión de los Servicios.
5. SUBCONTRATACIÓN
5.1.CRYOPDP tiene derecho a delegar o subcontratar la ejecución de cualquiera de los Servicios. El Cliente autoriza a CRYOPDP a subcontratar en las condiciones estándar pertinentes o en cualesquiera otras condiciones que CRYOPDP considere apropiadas. CRYOPDP tendrá derecho a la protección de todos los tiempos del presente que excluyen o limitan la responsabilidad.
5.2. Con los límites anteriormente mencionados, CRYOPDP tendrá derecho a ejecutar cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente contrato por sí mismo o por sus subcontratistas, expresiones que incluirán, pero no se limitarán a, su sociedad matriz última y su filial, y dicho subcontratista, tendrá derecho a beneficiarse de las presentes condiciones.
5.3. No se pondrá objeción alguna a la utilización por parte de CRYOPDP de los servicios de transporte de cualquier compañía aérea u otro transportista, y CRYO, PDP tendrá derecho, en tal caso, a la protección de todos los términos del presente documento que excluyan o limiten la responsabilidad de CRYOPDP.
6. MÉTODO DE TRANSPORTE
CRYOPDP tiene total discreción en cuanto a los medios, la ruta y el procedimiento para manipular, almacenar o transportar cualquier envío. El Cliente autoriza a CRYOPDP a desviarse de sus instrucciones si CRYOPDP decide razonablemente que es conveniente hacerlo en interés del Cliente. El Cliente acepta que el Envío pueda ser transportado a través de escalas intermedias.
7. ENVASES DE EMBALAJE
7.1. Salvo disposición en contrario, los Contenedores de embalaje y demás equipos que CRYOPDP utilice para prestar los Servicios o que CRYOPDP ponga directamente a disposición del Cliente seguirán siendo propiedad de CRYOPDP. Serán devueltos a CRYOPDP una vez realizado un envío dentro de los plazos acordados.
7.2. Si el Cliente no cumple con la obligación mencionada en el Artículo 7.1, el Cliente deberá pagar a CRYOPDP el valor de todos los Envases no devueltos y otros equipos que CRYOPDP utilice para prestar los Servicios.
7.3. El uso de cualquier Embalaje, otro equipo y Hielo Seco por parte del Cliente es bajo su responsabilidad y está sujeto a las instrucciones de uso de CRYOPDP. Los envases y el hielo seco deben manipularse con cuidado y no exponerse durante un tiempo prolongado al frío extremo, al sol o a cualquier fuente de calor. No deben utilizarse para fines distintos de los relacionados con los Servicios. En el caso de los registradores de temperatura de un solo uso, CRYOPDP no se hace responsable de la pérdida de los datos registrados durante el transporte tras la entrega del Envío correspondiente.
8. INFORMACIÓN PERTINENTE
Con la debida antelación, el Cliente facilitará a CRYOPDP toda la información relativa al Envío que sea conveniente que CRYOPDP conozca (por ejemplo, peso, descripciones y valores). El Cliente se asegurará de que toda la información que reciba CRYOPDP CRYOPDP ese El Cliente notificará por escrito a CRYOPDP, con la debida antelación, cualquier requisito oficial o reglamentario que afecte al Envío y facilitará toda la documentación o medidas necesarias. El Cliente indemnizará a CRYOPDP por cualquier pérdida o gasto derivado de cualquier inexactitud u omisión.
9. INSTRUCCIONES Y CONFIRMACIONES
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que todas las instrucciones o confirmaciones se hagan por escrito y sean exactas, completas y precisas. Cualquier ambigüedad en las instrucciones o duda derivada de la ausencia de papel se resolverá a favor de CRYOPDP. CRYOPDP no tiene que declarar a ningún efecto en cuanto a la descripción o el valor de cualquier envío o cualquier interés particular en la entrega a menos que el Cliente instruya a CRYOPDP por escrito a hacerlo.
10. CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS COMERCIALES DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN
El Cliente es responsable y garantiza el cumplimiento de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, incluidas, entre otras, las leyes aduaneras, las leyes de importación y exportación y los reglamentos gubernamentales de cualquier país hacia, desde, a través o sobre el que pueda transportarse su producto/envío. El Cliente garantiza explícitamente que no enviará ningún producto/envío si el Cliente o cualquiera de las partes implicadas en el producto/envío figuran en alguna de las listas de controles o sanciones a la exportación publicadas y mantenidas por los Comités de Sanciones de las Naciones Unidas; el Consejo de la Unión Europea; la Ley Antisoborno del Reino Unido; la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU.; la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE.UU.; la Dirección de Controles Comerciales de Defensa del Departamento de Estado de EE.UU.; y cualquier otra autoridad pertinente. El Cliente se compromete a proporcionar los documentos necesarios para cumplir con las leyes, normas y reglamentos de importación y exportación. El Cliente entiende que pueden imponerse sanciones civiles y penales por hacer declaraciones incorrectas, falsas o fraudulentas o por infringir cualquier ley o reglamento sobre importación o exportación. El Cliente es el único responsable de determinar cualquier requisito de licencia de importación o exportación y de obtener cualquier licencia de exportación o importación u otra autorización oficial. CRYOPDP no asume ninguna responsabilidad ante el Cliente o cualquier otra persona por cualquier pérdida o gasto – incluyendo, pero no limitado a, multas y sanciones – si el Cliente no cumple con las leyes, normas o reglamentos de importación o exportación.
11. DERECHOS E IMPUESTOS
11.1. El Cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos, depósitos u otros cargos realizados por cualquier autoridad en relación con el Envío y de cualquier pago, multa, gasto o pérdida en que incurra CRYOPDP en relación con el Envío.
11.2. Para prestar los Servicios, CRYOPDP podrá (a) actuar como transitario del Cliente a efectos de aduanas y control de exportaciones y como Consignatario únicamente para designar a un agente de aduanas que realice el despacho de aduanas y la entrada y (b) redirigir el Envío al agente de aduanas del Consignatario o a otra dirección a petición de cualquier persona que CRYOPDP considere, en su opinión razonable, autorizada.
12. COBRAR TASAS
Supongamos que CRYOPDP acepta un envío con instrucciones de cobrar gastos de transporte, aranceles o cualquier otro dinero al Consignatario o a cualquier otra persona. En tal caso, el Cliente seguirá siendo responsable del pago si no es abonado por otra persona inmediatamente a su vencimiento. CRYOPDP no será responsable de la falta de cobro de dichos pagos.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
13.1. En los presentes Términos y Condiciones, los términos «interesado», «datos personales», «tratamiento», «encargado del tratamiento», «responsable del tratamiento», «datos relativos a la salud» o «Información Sanitaria Protegida (PHI)» son los definidos en las Leyes de Protección de Datos (tal y como se describen más adelante) y «Datos del Servicio» significa cualquier dato personal, dato relativo a la salud o PHI transferido y tratado por CRYOPDP en nombre del Cliente.
13.2. CRYOPDP y el Cliente tratarán los datos personales de conformidad con las leyes, promulgaciones, reglamentos, órdenes, normas y otros instrumentos similares locales aplicables, que pueden incluir la Directiva de Protección de Datos 95/46/C.E. y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y cualquier otra ley aplicable (colectivamente, las «Leyes de Protección de Datos»).
13.3. Las Partes acuerdan que:
13.3.1. El Cliente es el controlador o actúa en nombre del controlador, y CRYOPDP es el procesador de los Datos de Servicio. Como tal, el Cliente será el único responsable de determinar la finalidad del tratamiento de los Datos de Servicio y sólo exigirá a CRYOPDP que trate los Datos de Servicio que sean necesarios y precisos para la prestación de los Servicios. CRYOPDP sólo procesará los Datos de Servicio siguiendo las instrucciones escritas del Cliente y sólo en la medida razonablemente necesaria para prestar los Servicios;
13.3.2. CRYOPDP no revelará los Datos de Servicio a ningún tercero, salvo en la medida en que sea necesario para la prestación de los Servicios, para cumplir con la legislación aplicable o con el consentimiento previo del Cliente;
13.3.3. CRYOPDP aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para (A) proteger los Datos de Servicio contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la difusión, el acceso o el tratamiento no autorizados; y (B) restringirá el acceso a los Datos de Servicio al personal que necesite acceder a ellos para que CRYOPDP preste los Servicios al Cliente y se asegurará de que estén sujetos a obligaciones de protección de datos razonablemente apropiadas y sujetos a un deber de confianza.
13.3.4. CRYOPDP notificará sin demora y por escrito al Cliente de (A) cualquier solicitud o reclamación presentada por un interesado o autoridad/regulador en virtud de las Leyes de Protección de Datos sobre o en relación con los Datos de Servicio procesados por CRYOPDP en nombre del Cliente. CRYOPDP cooperará con el Cliente y le asistirá razonablemente en relación con cualquier solicitud o reclamación recibida en virtud de las Leyes de Protección de Datos. Si una solicitud o reclamación prohíbe a CRYOPDP procesar Datos de Servicio, CRYOPDP no incumplirá estos Términos y Condiciones por cumplir con dicha prohibición; y (B) cualquier pérdida real o presunta, destrucción accidental o ilícita, daño y/o divulgación no autorizada, acceso o tratamiento de los Datos de Servicio, incluidos detalles razonables de los mismos.
13.4. El Cliente declara y garantiza que los fundamentos jurídicos en los que se basa para procesar los Datos de Servicio también permiten a CRYOPDP (y subcontratistas) legalmente (i) procesar los Datos de Servicio mediante la prestación de Servicios por parte de CRYOPDP al Cliente y (ii) transferir y almacenar Datos de Servicio fuera de la jurisdicción en la que se recopilaron para prestar los Servicios o como parte de los procedimientos internos de almacenamiento de datos de CRYOPDP. El Cliente no transmitirá ni divulgará de ningún otro modo ningún Dato de Servicio a CRYOPDP o a los subcontratistas de CRYOPDP a menos que dicha transmisión o divulgación cumpla con la legislación aplicable.
13.5. Salvo que la ley disponga lo contrario, a la terminación de estos Términos y Condiciones, o por instrucciones escritas del Cliente, CRYOPDP eliminará todos los Datos de Servicio procesados por CRYOPDP en nombre del Cliente en relación con estos Términos y Condiciones.
13.6. Cuando el Cliente procese datos personales en nombre de CRYOPDP, el Cliente se asegurará de que (a) está adecuadamente protegido y (b) que el Cliente no la transfiera fuera de la jurisdicción en la que fue recopilada sin el Consentimiento de CRYOPDP. El Cliente notificará a CRYOPDP cualquier violación de datos o sospecha de violación de datos tan pronto como tenga conocimiento de la violación o sospeche de la misma.
14. CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
14.1. A menos que el Cliente y CRYOPDP hayan acordado lo contrario en un acuerdo escrito separado (en cuyo caso regirán los términos de dicho acuerdo), cualquier información relativa a los negocios, asuntos financieros o de otro tipo de CRYOPDP o del Cliente («Información Confidencial») intercambiada entre el Cliente y CRYOPDP, en cualquier forma, es secreta, de propiedad y de naturaleza confidencial y el Cliente. CRYOPDP se compromete a que el Cliente y los Representantes del Cliente (es decir, sus directores, directivos, empleados, subcontratistas, agentes, afiliados o asesores profesionales en cada momento) y CRYOPDP y los Representantes de CRYOPDP lo mantengan en privado y confidencial y no lo utilicen para ningún otro fin que no sea el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales. Se exceptúa de lo dispuesto en esta sección la información que: (a) ya es conocida por el Cliente, CRYOPDP, o los respectivos Representantes de cada parte en el momento de la divulgación; o (b) es de dominio público o entra en el dominio público sin que medie un acto u omisión ilícitos por parte del Cliente, CRYOPDP o los respectivos Representantes de cada una de las partes; o (c) sea obtenida por el Cliente, CRYOPDP o los Representantes de cada una de las partes sobre una base no confidencial de un tercero que no tenga prohibido compartir información en virtud de obligaciones de confidencialidad; o bien (d) se desarrolle de forma independiente por o en nombre del Cliente o de CRYOPDP sin hacer referencia a la Información Confidencial de la otra parte o sin utilizarla.
14.2. CRYOPDP conservará todos los derechos de propiedad intelectual y de propiedad sobre la Información Confidencial y todas las manifestaciones de la Información Confidencial en el objeto de cualquier trabajo realizado por cualquier tercero. La propiedad intelectual de CRYOPDP seguirá siendo propiedad única y exclusiva de CRYOPDP, y el Cliente no tendrá ningún título o derecho sobre dicha propiedad intelectual.
15. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD (NO COBERTURA DE SEGURO)
15.1. El Cliente tomará las medidas necesarias para asegurar el Envío por su valor total contra todos los riesgos apropiados, excepto en la medida en que CRYOPDP acepte hacerlo por escrito, en cuyo caso CRYOPDP efectuará dicho seguro como agente del Cliente y el Cliente pagará a CRYOPDP los gastos adicionales.
15.2. CRYOPDP no será responsable de ninguna reclamación relativa a un envío/Servicio o de otro tipo, salvo en la medida en que se derive de una negligencia grave demostrada o de un incumplimiento intencionado por parte de CRYOPDP.
15.3. En cualquier caso, CRYOPDP no será responsable de ninguna reclamación en la que se alegue que CRYOPDP ha dado consejos o información incorrectos.
15.4. En cualquier caso, la responsabilidad de CRYOPDP por cualquier reclamación (o por todas las reclamaciones derivadas de un mismo incidente), ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, no excederá de:
15.4.1. cuando el Convenio de Montreal, o el Convenio de Varsovia (modificado por el Protocolo de Montreal nº 4 si el Convenio de Montreal no está en vigor), se aplique a cualquier envío (cualquiera de ellos puede aplicarse si el transporte de carga por vía aérea implica un destino final o una escala en un país distinto del país de salida), el límite previsto por el mismo;
15.4.2. cuando el Convenio relativo al Contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera («C.M.R.») se aplique a cualquier envío (lo que puede aplicarse si el transporte de un envío por vehículo de carretera implica la entrega en un país distinto del país en el que se hizo cargo del Envío), el límite previsto por el mismo;
15.4.3. en todos los demás casos, veintitrés euros (23 €) por Kilogramo hasta un máximo de doscientos euros (200 €) por envío/Servicio.
15.5. En cualquier caso, la responsabilidad total de CRYOPDP ante el Cliente en un periodo de doce meses, cualquiera que sea su origen, se limitará a veinticinco mil euros (25.000 €) para reclamaciones distintas de las cubiertas por el Convenio de Montreal o el Convenio de Varsovia (modificado por el Protocolo de Montreal nº 4 si el Convenio de Montreal no está en vigor) o el Convenio relativo al Contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (según proceda), o una cantidad prorrateada para cualquier periodo inferior a doce (12) meses.
15.6. CRYOPDP excluye en este momento todas las garantías relativas a los Servicios, ya sean expresas o implícitas por ministerio de la ley, curso de los negocios, uso comercial, representación, declaración o de otro modo, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier garantía implícita de calidad satisfactoria, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o infracción de los derechos de propiedad intelectual. Bajo ninguna circunstancia CRYOPDP será responsable ante nadie por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplares de ningún tipo, incluyendo, pero sin limitarse a, reclamaciones por pérdida de uso, ventas, retrasos, intereses, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, honorarios de abogados, costes, o cualquier otra forma de daño, sea cual sea su causa, ya sea por incumplimiento o repudio de contrato, agravio, incumplimiento de garantía, negligencia, o de otro modo, tanto si CRYOPDP fue advertido o no de la posibilidad de tales pérdidas o daños. En ningún caso CRYOPDP será responsable del coste de adquisición de un contenedor de sustitución. Todas las reclamaciones por daños están sujetas a las limitaciones mencionadas y no pueden excederlas.
16. FUERZA MAYOR
En cualquier caso, CRYOPDP no será responsable de las reclamaciones en circunstancias de fuerza mayor, es decir, cuando CRYOPDP se vea obstaculizada o impedida para prestar los Servicios debido a factores que escapen al control práctico de CRYOPDP, incluida la indisponibilidad de personal o equipos. Esto incluye, pero no se limita a, la responsabilidad por cualquier pérdida o daño a un envío o por cualquier retraso causado por a) guerra, disturbios, terrorismo y problemas similares, cambio de leyes o reglamentos y, en general, cualquier acto de cualquier autoridad pública; b) tormentas, rayos, inundaciones, niebla, escarcha, nieve y condiciones meteorológicas similares, terremotos, erupciones volcánicas y otras catástrofes naturales, incendios, explosiones, brotes de enfermedades, pandemias y, en general, casos de fuerza mayor; c) cierre patronal, huelgas y conflictos laborales similares; d) trastornos del sistema de transporte (aéreo, por carretera, ferroviario, marítimo), indisponibilidad de medios de transporte, avería de vehículos y otros equipos, cancelación de vuelos; e) contaminación química o biológica, radiaciones ionizantes que emanen de cualquier combustible nuclear o de cualquier residuo o componente nuclear o de propiedades explosivas tóxicas radiactivas u otras propiedades peligrosas de cualquier conjunto explosivo o componente nuclear; f) rechazo de un envío por el destinatario, ausencia del destinatario, falta de accesibilidad de los locales del Cliente o del destinatario.
17. RECLAMACIONES
17.1. En cualquier caso, CRYOPDP no tendrá ninguna responsabilidad:
17.1.1. por pérdida o falta de entrega de parte de un envío o daños a cualquier envío (sea cual sea su causa) a menos que se notifique por escrito a CRYOPDP en un plazo de 16 días tras el final del tránsito;
17.1.2. por la pérdida o falta de entrega de la totalidad del Envío o de cualquiera de los paquetes separados que formen parte del Envío (sea cual sea la causa), a menos que se notifique por escrito a CRYOPDP en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el Envío debería haber sido entregado.
17.2. CRYOPDP se beneficiará plenamente de cualquier seguro que pueda efectuarse sobre o a cuenta de dicho Envío en la medida en que esto no anule las pólizas o contratos de seguro.
17.3. Las reclamaciones se limitan a una por envío/servicio, que será una liquidación total y definitiva por toda pérdida o daño.
17.4. Cualquier derecho que el Cliente pudiera tener a daños y perjuicios, reembolsos, créditos, recuperación de intereses de confianza, devolución, restitución, medidas cautelares, medidas declarativas o cualquier otra medida legal o equitativa contra CRYOPDP en virtud de cualquier causa de acción derivada de la prestación de cualquiera de los Servicios se extinguirá a menos que el Cliente presente una acción en el plazo de un año a partir de la fecha de dicha prestación.
18. ENTREGA
18.1. El riesgo sobre el Material Enviado se transferirá automáticamente a su destinatario final o Consignatario en el momento de la entrega y firma de la factura de prueba de entrega («P.O.D.»). Salvo acuerdo en contrario de CRYOPDP, la extracción del Material Enviado de cualquier Embalaje será realizada por el destinatario final bajo su exclusiva responsabilidad. El destinatario final se asegurará de que el Material Enviado recibido se ajusta a la correspondiente factura de entrega. Salvo reservas inmediatas, precisas y detalladas mencionadas en el albarán de entrega («P.O.D.») y confirmadas por carta certificada con acuse de recibo a más tardar en los tres días laborables siguientes a la entrega, el Envío se presume entregado tal y como fue atendido por CRYOPDP. En ausencia de reservas efectuadas en los plazos mencionados, CRYOPDP no podrá ser considerado responsable. En cualquier caso, cualquier acción de responsabilidad contra CRYOPDP deberá iniciarse de conformidad con la cláusula 17.4 anterior.
18.2. Cualquier plazo de entrega indicado es sólo una estimación. CRYOPDP está obligado a entregar un envío únicamente con una diligencia razonable.
19. INCAPACIDAD DE ENTREGA
CRYOPDP, con el cuidado y diligencia razonables, entregará el Envío de acuerdo con las instrucciones del Cliente. CRYOPDP realizará un intento de entrega del Envío. Salvo acuerdo en contrario, las entregas se realizarán durante el horario laboral habitual (entre las 9.00 y las 17.00 horas) de un día laborable. Supongamos que el envío no puede entregarse por cualquier motivo. En tal caso, CRYOPDP lo notificará al Cliente a su costa para que éste pueda organizar la recogida o devolución del Envío. El Cliente dispondrá de 14 días a partir de la notificación de CRYOPDP para responder a CRYOPDP. Después, CRYOPDP puede decidir qué hacer con la carga.
20. MERCANCÍAS PELIGROSAS
20.1. CRYOPDP sólo prestará Servicios relativos a «Mercancías Peligrosas» en estricto cumplimiento de las Recomendaciones de las Naciones Unidas sobre el Transporte de Mercancías Peligrosas, las Instrucciones Técnicas de la OACI, la Normativa sobre Mercancías Peligrosas de la IATA y el Acuerdo A.D.R. (Acuerdo Europeo sobre Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera) u otra legislación pertinente.
20.2. A menos que el Cliente obtenga el acuerdo previo por escrito de CRYOPDP, CRYOPDP no se hará cargo de ningún envío que sea considerado artículo prohibido por la IATA (Asociación de Transporte Aéreo Internacional), la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional), el A.D.R. (Reglamento Europeo de Transporte por Carretera de mercancías peligrosas) u otra organización pertinente. Si, a pesar de ello, el Cliente entrega a CRYOPDP cualquier envío de este tipo o es responsable de que CRYOPDP se ocupe de dicho envío, el Cliente indemnizará a CRYOPDP por cualquier pérdida, daño o gasto derivado de dicho Envío. CRYOPDP o cualquier otra persona que esté en posesión de dicho envío (tanto si CRYOPDP ha aceptado aceptarlo inadvertidamente como si no lo ha aceptado en absoluto) podrá destruir o tratar de cualquier otro modo el Envío de la forma que CRYOPDP o ellos decidan si CRYOPDP o ellos creen razonablemente que la acción es necesaria o apropiada.
21. ARTÍCULOS PROHIBIDOS
CRYOPDP no aceptará para su transporte o, en caso de aceptación involuntaria, no se hará responsable de los envíos que contengan los siguientes artículos: piedras preciosas, joyas, objetos de valor, antigüedades, cuadros, plantas, armas o armas de fuego de cualquier tipo, municiones, fuegos artificiales, dinero en efectivo, divisas, sellos o cualquier otra forma de moneda.
22. COTIZACIÓN
Los presupuestos sólo serán válidos durante el periodo de validez indicado al Cliente. CRYOPDP podrá retirar o revisar un presupuesto en cualquier momento si no se ha establecido un periodo de validez o tras la finalización del mismo. Si un presupuesto se basa en la información proporcionada por el Cliente (por ejemplo, en cuanto al peso) y dicha información es inexacta, CRYOPDP podrá, sin previo aviso, cobrar un suplemento para reflejar la posición real. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios se entienden sin incluir el impuesto sobre el valor añadido, los derechos de importación, de exportación y cualesquiera otros derechos, impuestos o recargos exigibles.
23. FACTURAS Y PAGOS
23.1. El pago deberá efectuarse en cuanto se presten los Servicios. Salvo acuerdo en contrario de CRYOPDP, el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días. Si CRYOPDP ha decidido previamente y por escrito una cuenta de crédito con el Cliente, el pago deberá efectuarse según las condiciones de pago indicadas en la factura de CRYOPDP. En caso contrario, el Cliente no efectuará ninguna deducción de las sumas pagaderas a CRYOPDP. Se esperarán intereses a un tipo del 10% por cada mes natural durante la totalidad o parte del pago de cualquier cantidad vencida. El Cliente sigue siendo plenamente responsable de los gastos de CRYOPDP, independientemente de la responsabilidad de cualquier otra persona. El Cliente nombra irrevocablemente a CRYOPDP como agente del Cliente para cobrar cualquier suma debida por el propietario, remitente o Consignatario de cualquier envío y para aplicar dichas sumas contra el dinero pagadero por el Cliente. El Cliente pagará en la moneda indicada en la tarifa, salvo acuerdo contrario por escrito de CRYOPDP.
23.2. El Cliente, o el Consignatario cuando CRYOPDP actúe en nombre del Consignatario, pagará o reembolsará a CRYOPDP todos los gastos de Envío u otros gastos debidos o Derechos de Aduana e Impuestos debidos por los servicios prestados por CRYOPDP o incurridos por CRYOPDP en nombre del Cliente o del Consignatario. Es posible que se solicite el pago de derechos de aduana e impuestos antes de la entrega.
23.3. CRYOPDP enviará todas las facturas a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente a tal efecto. Salvo acuerdo en contrario de CRYOPDP, las facturas sólo se enviarán por correo electrónico y no de otro modo, lo que el Cliente reconoce y acepta irrevocablemente.
24. INDEMNIDAD
El Cliente indemnizará a CRYOPDP por cualquier responsabilidad o gasto en que CRYOPDP incurra y que surja en relación con el acto, incumplimiento u omisión del Cliente o del Consignatario o de cualquier otra parte que reclame un interés en el Envío. En particular, el Cliente indemnizará a CRYOPDP por cualquier responsabilidad que CRYOPDP pueda sufrir debido a cualquier acción interpuesta por un tercero.
25. DERECHO APLICABLE
Salvo disposición en contrario de la Legislación Obligatoria, cualquier reclamación contra CRYOPDP en virtud de las presentes Condiciones Generales o derivada de la prestación de los Servicios será resuelta exclusivamente por los tribunales de Francia, a cuya jurisdicción se somete irrevocablemente el Cliente. CRYOPDP tiene derecho a entablar acciones judiciales contra el Cliente ante los tribunales de Francia o de cualquier otra jurisdicción, y las acciones judiciales entabladas por CRYOPDP en una o varias jurisdicciones no impedirán que entable acciones judiciales en cualquier otra jurisdicción, concurrente o no.
26. RENUNCIA A LA SUBROGACIÓN
El Cliente entiende y acepta que las tarifas de CRYOPDP no incluyen seguros ni otras compensaciones por pérdidas, daños o retrasos que no sean las expresamente previstas en las presentes Condiciones Generales y que actualmente están limitadas. En consecuencia, el Cliente acepta que si desea cobertura para cualquier riesgo o pérdida, obtendrá su propio seguro. Dicho esto, el seguro contendrá una cláusula de renuncia a la subrogación que renuncie a cualquier derecho de subrogación a favor y en nombre de dicha compañía de seguros. Si el Cliente no obtiene una renuncia a la subrogación, el Cliente, a sus expensas, defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a CRYOPDP y a cualquier transportista o subcontratista que CRYOPDP retenga en relación con las reclamaciones presentadas por el Cliente o cualquier tercero que actúe como subrogatario o cesionario del Cliente.
27. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones se considera nulo o inaplicable, todos los términos y disposiciones restantes contenidos en el presente documento continuarán en pleno vigor y efecto.
28. ACUERDO COMPLETO
Estas condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre CRYOPDP y el Cliente y podrán ser modificadas por CRYOPDP en cualquier momento. Las condiciones modificadas, que sustituyen a cualquier versión anterior, estarán disponibles en https://www.cryopdp.com/termsandconditions. Si el Cliente tiene dificultades para acceder a las Condiciones Generales, póngase en contacto con CRYOPDP en legal@cryopdp.com para que se le envíe una copia.
29. VARIOS
29.1. El hecho de que CRYOPDP no aplique alguna estipulación de las presentes Condiciones Generales en un momento dado no puede interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse a dicha estipulación posteriormente.
29.2. Los epígrafes de las Condiciones Generales de Contratación sólo sirven de referencia. No afectarán al significado ni a la interpretación de las presentes Condiciones Generales.
29.3. Las presentes Condiciones Generales están redactadas únicamente en inglés. Si las presentes Condiciones Generales se traducen a otro idioma, prevalecerá, en cualquier caso, el texto en lengua inglesa.