グローバル・コントロール・タワー
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CRYOPDPでは、24時間年中無休のコントロールタワーとワールドワイドコーディネーションセンターが、品質、リアルタイムの出荷追跡、継続的なモニタリングに重点を置いています。
このインフラストラクチャは、グローバル・コントロール・タワー・サービスを支えており、グローバルなロジスティクスの流れを網羅する リアルタイム分析 を用いて、エンド・ツー・エンドの輸送の可視性を提供します。このサービスを通じて、お客様に代わって輸送を調整し、発生した例外を管理し、貨物の安全性と軌道を維持するための迅速で十分な情報に基づいた意思決定をサポートします。
当社のグローバル・コントロール・タワー・サービスは、一元化された可視性と24時間365日のリアルタイム監視によって強化されている。
モニタリング
- 継続的な出荷監視：CRYOPDPのITツールによるリアルタイムの追跡。
- 日々の在庫管理：毎日の正確な在庫チェックと報告。
調整：
- プライマリー・ロジスティクス・コンタクト：ロジスティクス・パートナーとの集中調整
- 迅速な緊急事態の発動：障害発生時に、あらかじめ設定された緊急事態対応計画を迅速に発動。
- 効率的なプロトコル：迅速な対応と意思決定のためのエスカレーション手順を定義。
財務管理：
- 請求書発行と支払い顧客からの請求書の発行と照合、支払い処理、請求書の正確性を保つためのクレジットノートの管理。
- 運賃請求書監査貨物データおよび合意された運賃と照らし合わせて貨物送り状を監査し、一致する請求のみを承認します。
KPI管理：
- 詳細なKPIレポートの作成：コールドチェーン物流品質協定に沿ったKPIレポートを作成する。
当社のグローバル・コントロール・タワー・サービスは、完全にカスタマイズ可能 であり、お客様の特定の温度制御および高セキュリティ要件に合わせて構成することができます。
私たちのチームは、正確な 調整と 継続的な出荷監視を保証します：
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実装と稼動：インプリメンテーション・チームは、ローンチ前に提案を完全に運用可能なセットアップに仕上げます。これには、移行計画、ルーティング・パートナー、航空貨物の設定、日常業務のワークフロー、コミュニケーション・フロー、調査の設定が含まれます。
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顧客満足（CRM/CS）：CRM/CSチームは、お客様のフォローアップを綿密に行い、適切なステークホルダーを迅速に結びつけ、見落としがないよう進捗を追跡します。
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グローバル・コントロール・タワーのモニタリングとコーディネーションモニタリング・コーディネーションチームは、24時間365日体制で出荷を追跡し、監査要件をサポートし、請求内容の正確性を検証します。