Torre de Control Global
En CRYOPDP, nuestra Torre de Control 24/7 y el Centro de Coordinación Mundial se centran en la calidad, el seguimiento de los envíos en tiempo real y la supervisión continua.
Esta infraestructura sustenta nuestro Servicio de Torre de Control Global, que proporciona visibilidad del transporte de extremo a extremo con análisis en tiempo real a través de los flujos logísticos globales. A través de este servicio, coordinamos el transporte en tu nombre, gestionamos las excepciones a medida que se producen y apoyamos la toma de decisiones rápidas e informadas para mantener los envíos seguros y en el buen camino.
Nuestro servicio de Torre de Control Global se ve reforzado por una visibilidad centralizada y una supervisión en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana.
Monitorización:
- Supervisión continua de los envíos: Seguimiento en tiempo real a través de las herramientas informáticas de CRYOPDP.
- Gestión diaria del inventario: Controles e informes precisos del inventario diario.
Coordinación:
- Contacto logístico principal: Coordinación centralizada con los socios logísticos.
- Activación rápida de contingencias: Activación rápida de planes de contingencia predefinidos durante las interrupciones.
- Protocolos eficaces: Procedimientos de escalada definidos para una respuesta y toma de decisiones rápidas.
Gestión financiera:
- Facturación y pagos: Emite y concilia las facturas de los clientes, procesa los pagos y gestiona las notas de crédito para que la facturación sea precisa.
- Auditorías de facturas de transporte: Audita las facturas de flete comparándolas con los datos de envío y las tarifas acordadas, aprobando sólo los cargos que coincidan.
Gestión de KPI:
- Generación de informes detallados de KPI: Generar informes de KPI alineados con los acuerdos de calidad de la logística de la cadena de frío.
Nuestro servicio de Torre de Control Global es totalmente personalizable y puede estructurarse en torno a tus requisitos específicos de temperatura controlada y alta seguridad.
Nuestro equipo garantiza una coordinación precisa y un seguimiento continuo de los envíos, incluyendo:
-
Implantación y puesta en marcha: El Equipo de Implementación convierte la propuesta en una configuración plenamente operativa antes del lanzamiento. Esto incluye el plan de transición, los socios de ruta, la configuración de la carga aérea, los flujos de trabajo operativos diarios, los flujos de comunicación y la configuración del estudio.
-
Satisfacción del Cliente (CRM/CS): El Equipo de CRM/CS mantiene un estrecho seguimiento de los clientes, conecta rápidamente a las partes interesadas adecuadas y realiza un seguimiento del progreso para asegurarse de que no se pasa nada por alto.
-
Supervisión y coordinación de la Torre de Control Global: El Equipo de Supervisión y Coordinación proporciona cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, realiza un seguimiento continuo de los envíos, apoya los requisitos de auditoría y verifica la exactitud de los detalles de facturación.