Globalna wieża kontrolna
W CRYOPDP nasza całodobowa wieża kontrolna i ogólnoświatowe centrum koordynacyjne koncentrują się na jakości, śledzeniu przesyłek w czasie rzeczywistym i ciągłym monitorowaniu.
Infrastruktura ta stanowi podstawę naszej usługi Global Control Tower, zapewniającej kompleksową widoczność transportu dziękianalizie w czasie rzeczywistym w globalnych przepływach logistycznych. Dzięki tej usłudze koordynujemy transport w imieniu klienta, zarządzamy wyjątkami w miarę ich pojawiania się i wspieramy szybkie, świadome decyzje w celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłek i utrzymania ich na właściwym torze.
Nasza usługa Global Control Tower jest wzmocniona przez scentralizowaną widoczność i całodobowy nadzór w czasie rzeczywistym.
Monitorowanie:
- Ciągły nadzór nad przesyłkami: Śledzenie w czasie rzeczywistym za pomocą narzędzi informatycznych CRYOPDP.
- Codzienne zarządzanie zapasami: Dokładne codzienne kontrole zapasów i raportowanie.
Koordynacja:
- Główny kontakt logistyczny: Centralna koordynacja z partnerami logistycznymi.
- Szybka aktywacja planów awaryjnych: Szybka aktywacja wcześniej zdefiniowanych planów awaryjnych podczas zakłóceń.
- Wydajne protokoły: Zdefiniowane procedury eskalacji zapewniające szybką reakcję i podejmowanie decyzji.
Zarządzanie finansami:
- Fakturowanie i płatności: Wystawianie i uzgadnianie faktur dla klientów, przetwarzanie płatności i zarządzanie notami kredytowymi w celu zapewnienia dokładności rozliczeń.
- Audyty faktur frachtowych: Kontrola faktur frachtowych pod kątem danych przesyłki i uzgodnionych stawek, zatwierdzanie tylko tych opłat, które są zgodne.
Zarządzanie KPI:
- Generowanie szczegółowych raportów KPI: Tworzenie raportów KPI zgodnych z umowami dotyczącymi jakości logistyki łańcucha chłodniczego.
Nasza usługa Global Control Tower jest w pełni konfigurowalna i może być dostosowana do konkretnych wymagań w zakresie kontroli temperatury i wysokiego poziomu bezpieczeństwa.
Nasz zespół zapewnia precyzyjną koordynację i ciągłe monitorowanie przesyłek, w tym:
-
Wdrożenie i uruchomienie: Zespół wdrożeniowy przekształca propozycję w pełni operacyjną konfigurację przed uruchomieniem. Obejmuje to plan przejścia, partnerów routingu, konfigurację frachtu lotniczego, codzienne operacyjne przepływy pracy, przepływy komunikacji i konfigurację badań.
-
Satysfakcja klienta (CRM/CS): Zespół CRM/CS prowadzi ścisłą obserwację klientów, szybko łączy odpowiednich interesariuszy i śledzi postępy, aby upewnić się, że nic nie zostało przeoczone.
-
Monitorowanie i koordynacja globalnej wieży kontrolnej: Zespół ds. monitorowania i koordynacji zapewnia całodobowy zasięg, stale śledzi przesyłki, obsługuje wymagania audytowe i weryfikuje szczegóły rozliczeń pod kątem dokładności.