Foire aux questions (FAQ)

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FAQ générales

Si vous avez besoin de réponses claires et rapides, commencez ici. Nos FAQ générales rassemblent les questions les plus fréquemment posées sur le PCRDA et les réalités quotidiennes de la logistique à température contrôlée.
Vous y trouverez des conseils pratiques sur nos services et nos solutions, sur la manière dont les envois passent de la réservation à la livraison, et sur la manière dont nous gérons les points du processus qui affectent la fiabilité et la conformité.
Nous abordons également ce dont les équipes ont généralement besoin sur le moment : la documentation et les exigences, l’emballage et les plages de température, le suivi et la visibilité, les transferts, la gestion des exceptions et la manière d’atteindre le soutien approprié lorsque les plans changent.
L’objectif est simple. Cette section vous aide à comprendre à quoi vous attendre, à réduire les incertitudes et à prendre des décisions plus sûres lorsque vous planifiez ou gérez des transports sensibles à la température.

 

Pourquoi choisir CRYOPDP ?

CRYOPDP a plus de 25 ans d’expérience au service des industries des sciences de la vie et des soins de santé, fournissant des solutions de transport et de logistique globales, clés en main, personnalisées et sur mesure pour les envois de grande valeur sensibles au temps et à la température.

  • Spécialiste du transport et de la logistique sous température dirigée
  • Le meilleur fonctionnement de sa catégorie
  • Un service client dédié
  • Un réseau international fiable
  • Mettre l’accent sur la qualité et le respect des coûts
  • Conseil, formation et consultation
  • Des solutions informatiques innovantes et flexibles

Où se trouve le CRYOPDP ?

Le CRYOPDP compte 39 bureaux et opère dans plus de 150 pays à travers le monde, avec un réseau logistique mondial desservant plus de 3 millions de patients par an.

Consultez nos contacts et les adresses de nos bureaux.

Quelle est la mission du CRYOPDP ?

CRYOPDP a pour objectif d’améliorer la santé des personnes dans le monde entier en fournissant des solutions logistiques globales innovantes à température contrôlée aux communautés de la recherche clinique et de la thérapie cellulaire et génique.

Comment ouvrir un nouveau compte chez CRYOPDP ?

Pour ouvrir un compte chez CRYOPDP, veuillez contacter votre bureau local CRYOPDP, parler à une équipe de service à la clientèle ou à un représentant commercial, ou consulter nos FAQ. Ils se feront un plaisir de vous aider.

Comment puis-je m'inscrire pour avoir accès à MyCRYOPDP ?

Pour accéder à MyCRYOPDP, veuillez cliquer sur le bouton « MyCRYOPDP » en haut à droite de l’écran. Remplissez le formulaire d’inscription et l’un des membres de notre équipe locale de service à la clientèle vous contactera.

Solutions/Services FAQ

Comment puis-je accéder à la gamme de produits à température contrôlée proposée par CRYOPDP ?

Si vous avez des questions sur la gamme de produits à température contrôlée de CRYOPDP, veuillez contacter notre équipe locale de service à la clientèle ou lire nos FAQ. Vous pouvez également explorer notre gamme de produits à température contrôlée.

Le PCRDA offre-t-il des services de prise en charge directe des patients ?

CRYOPDP offre une solution clé en main pour l’approvisionnement direct du patient, avec une gestion des processus de bout en bout et une tranquillité d’esprit totale. Nos équipes ont travaillé avec nos clients et partenaires pour fournir des solutions sur mesure et innovantes pour la chaîne d’approvisionnement de leurs sites d’investigation, qui nécessitent de plus en plus des solutions d’approvisionnement directes au patient. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre spécialiste commercial Direct-to-Patient ou consulter nos FAQ.

FAQ sur l’expédition

Comment demander un devis pour un envoi avec CRYOPDP ?

Pour demander un devis d’expédition, veuillez compléter notre formulaire avec les informations suivantes : solution de transport, nature de votre envoi, plage de température, classe U.N., enlèvement et destination, date d’enlèvement, et vos contacts directs.

Quelles sont les exigences en matière d'emballage pour mon envoi avec CRYOPDP ?

Les exigences en matière d’emballage sont basées sur des expéditions individuelles. Veuillez contacter votre équipe locale de service à la clientèle CRYOPDP pour étudier les options disponibles.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Pour suivre le statut de votre envoi avec CRYOPDP, veuillez utiliser le portail client de CRYOPDP. Pour obtenir des informations complètes sur le suivi, connectez-vous à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.