Foire aux questions (FAQ)

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FAQ générales

Explorez notre vaste section FAQ, conçue pour répondre aux questions les plus courantes sur la gamme variée de services et de solutions innovantes de CRYOPDP, offrant un aperçu complet de nos offres personnalisées et de notre expertise en matière de gestion des processus.

Pourquoi choisir CRYOPDP ?

CRYOPDP a plus de 25 ans d’expérience au service des industries des sciences de la vie et des soins de santé, fournissant des solutions de transport et de logistique globales, clés en main, personnalisées et sur mesure pour les envois de grande valeur sensibles au temps et à la température.

  • Spécialiste du transport et de la logistique sous température dirigée
  • Le meilleur fonctionnement de sa catégorie
  • Un service client dédié
  • Un réseau international fiable
  • Mettre l’accent sur la qualité et le respect des coûts
  • Conseil, formation et consultation
  • Des solutions informatiques innovantes et flexibles

Où se trouve le CRYOPDP ?

CRYOPDP compte 39 bureaux et opère dans plus de 150 pays à travers le monde, avec un réseau logistique mondial desservant plus de 3 millions de patients par an.

Consultez nos contacts et les adresses de nos bureaux.

Quelle est la mission du CRYOPDP ?

CRYOPDP a pour objectif d’améliorer la santé des personnes dans le monde entier en fournissant des solutions logistiques globales innovantes à température contrôlée aux communautés de la recherche clinique et de la thérapie cellulaire et génique.

Comment ouvrir un nouveau compte chez CRYOPDP ?

Pour ouvrir un compte chez CRYOPDP, veuillez contacter votre bureau local CRYOPDP, parler à l’équipe du service clientèle ou à un représentant commercial, ou consulter nos FAQ. Ils seront heureux de vous aider.

Comment puis-je m'inscrire pour avoir accès à MyCRYOPDP ?

Pour accéder à MyCRYOPDP, veuillez cliquer sur le bouton « MyCRYOPDP » en haut à droite de l’écran. Remplissez le formulaire d’inscription et l’un des membres de notre équipe locale de service à la clientèle vous contactera.

Solutions/Services FAQ

Comment puis-je accéder à la gamme de produits à température contrôlée proposée par CRYOPDP ?

Si vous avez des questions sur la gamme de produits à température contrôlée de CRYOPDP, veuillez contacter notre équipe locale de service à la clientèle ou lire nos FAQ. Vous pouvez également découvrir notre gamme de produits à température contrôlée.

CRYOPDP offre-t-il des services de prise en charge directe des patients ?

CRYOPDP offre une solution clé en main d’accès direct au patient, avec une gestion de bout en bout du processus et une tranquillité d’esprit totale. Nos équipes ont travaillé avec nos clients et partenaires pour fournir des solutions sur mesure et innovantes pour la chaîne d’approvisionnement de leurs sites d’investigation, qui nécessitent de plus en plus des solutions d’approvisionnement directes au patient. Veuillez contacter notre spécialiste en commerce direct avec les patients ou consulter nos FAQ pour plus d’informations.

FAQ sur l’expédition

Comment demander un devis pour un envoi avec CRYOPDP ?

Pour demander un devis d’expédition, veuillez compléter notre formulaire avec les informations suivantes : solution de transport, nature de votre envoi, plage de température, classe U.N., enlèvement et destination, date d’enlèvement, et vos contacts directs.

Quelles sont les exigences en matière d'emballage pour mon envoi avec CRYOPDP ?

Les exigences en matière d’emballage sont basées sur des envois individuels. Veuillez contacter votre équipe locale de service à la clientèle de CRYOPDP pour étudier les options disponibles.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Pour suivre l’état de votre envoi avec CRYOPDP, veuillez utiliser le portail client de CRYOPDP. Pour obtenir des informations complètes sur le suivi, connectez-vous à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.